Сервисные решения-同力俄文站

Сервисные решения

Специализированный сервис «TONLY TOP CARE» — это философия сервиса Tonly. Мы адаптируем наши услуги к конкретным сценариям применения, планируем решения на протяжении всего жизненного цикла продукта и постоянно совершенствуем наши услуги, ориентируясь на потребности человека и предлагая высококачественные продукты.

Трехгарантийные услуги

Услуги «TONLY TOP CARE»

Содержание услуги:

Нулевая дистанционная поддержка персонала, нулевая доступность запасных частей, нулевая дистанционная техническая поддержка, нулевое дистанционное обучение и нулевая дистанционная связь

Цель услуги:

Создание ведущего в отрасли сервисного бренда для внедорожных самосвалов

Обязательства по обслуживанию:

Поддерживать коэффициент готовности оборудования не менее 90% в течение гарантийного срока.

Режим обслуживания:

Техническое обслуживание на нулевой дистанции и плановые сервисные поездки

Механизм реагирования службы «2123-3»

Прибытие на место через 2 часа.

Устранение распространенных неисправностей за 1 день (24 часа)

Предоставление решения для особых неисправностей в течение 2 дней (48 часов)

Устранение крупных неисправностей за 3 дня (72 часа)

3 прибытия:

Обслуживающий персонал, вспомогательное оборудование и инструкторы прибывают на строительную площадку синхронно с транспортным средством.

Аксессуары Услуги

Профессиональная надежность, полная гарантия.
Подлинные аксессуары качества OEM, соответствующие стандартам установки на транспортные средства.
Склад аксессуаров площадью 7000 кв. м, на котором хранится более 20 000 наименований деталей.
Специальная группа сервисной поддержки, обеспечивающая быструю и точную поставку аксессуаров.

Услуги обучения

Планировать целевые программы обучения по эксплуатации, техническому обслуживанию, управленческому персоналу, безопасности и различным специальным целям.